POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Compromiso general con la protección de datos
Estamos plenamente comprometidos con el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con la legislación aplicable de la República de Moldavia, la cual está alineada y es conforme con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Esto significa que todos los datos de carácter personal:
- serán tratados de manera lícita, equitativa y transparente;
- serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos;
- estarán limitados a lo estrictamente necesario;
- se mantendrán actualizados; se conservarán únicamente durante el tiempo necesario; y
- serán tratados en condiciones de seguridad e integridad.
La presente sección de Protección de Datos tiene como finalidad explicar el modo en que gestionamos sus datos de carácter personal y garantizar que usted comprenda sus derechos.
Las clínicas que reciben los datos de los pacientes actúan en calidad de responsables del tratamiento independientes, y no como corresponsables del tratamiento. La plataforma puede actuar en calidad de encargado del tratamiento para determinadas operaciones relacionadas con la clínica, de conformidad con los requisitos de la legislación de la República de Moldavia.
2. Por qué tratamos datos de carácter personal
Tratamos datos de carácter personal a lo largo de nuestra relación con usted para fines tales como informarle sobre nuestros servicios, gestionar la funcionalidad del servidor o del sitio web, cumplir con los requisitos reglamentarios y garantizar la continuidad de la comunicación.
3. Qué datos de carácter personal recopilamos
Por «datos de carácter personal» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, ya sea de forma directa o indirecta. Este concepto no incluye los datos anonimizados, en los que la identidad ha sido suprimida.
4. Cómo se recopilan los datos de carácter personal
Podemos recopilar datos de carácter personal directamente de usted, incluido cuando nos transmite información a través de nuestro sitio web, cumplimenta formularios, interactúa con nosotros mediante su cuenta de Usuario o celebra un contrato con nosotros.
5. Base jurídica del tratamiento
Únicamente trataremos sus datos de carácter personal cuando la ley así lo permita. Las bases jurídicas habitualmente utilizadas son:
- su consentimiento previo;
- la ejecución de un contrato celebrado con usted;
- el cumplimiento de una obligación legal; o
- nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Asimismo, podemos tratar datos de carácter personal cuando ello sea necesario para la protección de intereses vitales o por razones de interés público.
6. Cambio de la finalidad del tratamiento de datos
Utilizaremos sus datos de carácter personal únicamente para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la nueva finalidad sea compatible con la finalidad original. En caso de que tengamos intención de utilizar sus datos para una finalidad no relacionada, le informaremos al respecto y le explicaremos la base jurídica correspondiente.
Podemos tratar sus datos sin su conocimiento o consentimiento cuando la ley así lo permita.
7. Comunicación de datos de carácter personal a terceros
Podemos comunicar sus datos de carácter personal a terceros cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para gestionar nuestra relación con usted o cuando exista un interés legítimo en ello.
Todas las relaciones con terceros se rigen por los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes, los cuales garantizan la conformidad con el RGPD y el mantenimiento de elevados estándares de seguridad de los datos.
8. Conservación de datos de carácter personal
Los plazos de conservación de los datos varían en función de la finalidad para la que los datos de carácter personal fueron recopilados.
Podemos conservar determinados datos en nuestro sistema CRM para garantizar la continuidad de los servicios; no obstante, revisamos periódicamente y eliminamos de forma segura la información que ha quedado obsoleta.
9. Almacenamiento y seguridad de los datos de carácter personal
Los datos de carácter personal se almacenan en condiciones de seguridad, incluyendo instalaciones físicas protegidas y sistemas CRM cifrados, resguardados mediante estrictos protocolos de contraseña.
10. Direcciones IP
Recopilamos estadísticas anónimas sobre el uso del sitio web y de las redes sociales. Las direcciones IP pueden recopilarse con fines analíticos; sin embargo, dicha información no permite identificar a usuarios individuales.
11. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión del navegador (denominados conjuntamente "cookies" en esta política) para mejorar la funcionalidad del sitio web y ofrecer una experiencia personalizada. Puede gestionar su consentimiento a través del banner de cookies que se muestra en su primera visita a la plataforma.
11.1. Estrictamente necesarios
Estos elementos son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma y no pueden rechazarse. No requieren su consentimiento.
- jwt (Almacenamiento local) — Almacena su token de autenticación para mantenerle conectado de forma segura. Se conserva hasta que cierra sesión o esta expira.
- user (Almacenamiento local) — Almacena los datos de su perfil de usuario (nombre, rol, ID) para su visualización y control de acceso en la plataforma. Se conserva hasta que cierra sesión.
- notifications (Almacenamiento de sesión) — Almacena temporalmente sus notificaciones no leídas en la aplicación durante la sesión actual del navegador. Se elimina automáticamente al cerrar la pestaña o el navegador.
- USER_DISABLED_2FA_WINDOW (Almacenamiento de sesión) — Recuerda si descartó el aviso de configuración de la autenticación de dos factores durante la sesión actual. Se elimina automáticamente al cerrar la pestaña o el navegador.
11.2. Funcionales (opcionales)
Estos elementos mejoran su experiencia al recordar sus preferencias entre visitas. Puede rechazarlos a través del banner de consentimiento de cookies. La plataforma seguirá funcionando con normalidad, pero sus preferencias no se guardarán entre sesiones.
- smilenow.lang (Almacenamiento local) — Recuerda el idioma de visualización seleccionado para que no tenga que volver a elegirlo en cada visita. Se almacena de forma persistente hasta que borre los datos del navegador.
- smilenow.currency (Almacenamiento local) — Recuerda la moneda seleccionada para mostrar los precios de los tratamientos. Se almacena de forma persistente hasta que borre los datos del navegador.
- referralCode (Almacenamiento local) — Almacena temporalmente un código de referido transmitido a través de un enlace de referido, utilizado para atribuir su registro al usuario que le refirió. Se elimina automáticamente al completar el registro.
No utilizamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento de terceros. Ningún dato almacenado localmente en su dispositivo se comparte con terceros.
12. Violación de la seguridad de los datos
En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos que entrañe un riesgo elevado, notificaremos a las personas interesadas afectadas en un plazo de 72 horas, así como a la autoridad de control competente. Todas las violaciones se gestionan de conformidad con nuestra Política sobre Violaciones de Seguridad y se registran en nuestro registro de incidentes de seguridad.
13. Sus derechos en virtud del RGPD
13.1. Derecho a ser informado
Tiene derecho a recibir información clara sobre el modo en que se tratan sus datos de carácter personal, finalidad que cumple la presente sección de Privacidad.
13.2. Derecho de acceso a los datos
Puede solicitar acceso a sus datos de carácter personal y a la información asociada, incluyendo las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y cualquier actividad de comunicación de datos.
13.3. Derecho de rectificación de los datos
Puede solicitar la corrección de los datos de carácter personal inexactos o incompletos. En caso de que dichos datos hayan sido comunicados a terceros, les notificaremos la rectificación en la medida en que sea razonablemente posible.
13.4. Derecho de supresión de los datos
Puede solicitar la supresión de sus datos de carácter personal cuando no exista una razón imperiosa para continuar con su tratamiento, salvo en los casos en que la conservación sea exigida por ley o con fines reglamentarios.
13.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo cuando se cuestione la exactitud de los datos o cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
13.6. Derecho a la portabilidad de los datos
Puede solicitar recibir sus datos de carácter personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, con el fin de transmitirlos a otro proveedor de servicios.
13.7. Derecho de oposición al tratamiento de los datos
Cuando tratemos los datos sobre la base de intereses legítimos, podrá oponerse a dicho tratamiento. Cesaremos en el tratamiento, salvo que existan razones imperiosas y legítimas que prevalezcan sobre su oposición.
14. Ejercicio de los derechos
Puede ejercer cualquiera de sus derechos utilizando los datos de contacto que figuran en estos Términos y Condiciones para ponerse en contacto con nosotros. Responderemos en el plazo de un mes, plazo que podrá prorrogarse dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas.
Las solicitudes son gratuitas, salvo aquellas que sean manifiestamente infundadas, reiterativas o excesivas.
15. Preferencias de contacto
Durante el proceso de registro, podrá seleccionar sus métodos de contacto preferidos, tales como el correo electrónico o el SMS. Podrá actualizar dichas preferencias en cualquier momento. Utilizaremos exclusivamente los métodos que usted haya autorizado.
16. Restricciones de edad
La plataforma no está destinada al uso por parte de personas menores de 18 años.
Cualquier información médica o personal relativa a un menor únicamente podrá ser transmitida por el representante legal del mismo, quien será responsable de la exactitud y licitud de dichos datos.
17. Modificaciones de la presente Política de Privacidad
SmileNow podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión más reciente estará siempre disponible en la Plataforma. El acceso o uso continuado de la Plataforma tras la publicación de una versión actualizada constituirá la aceptación por parte del Usuario de la Política revisada.